Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 10 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site rayolo.com.

Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur.

La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Vendeur

Le vendeur est :

Housni Abdellah
Entrepreneur individuel / Micro-entreprise
Nom commercial : Rayolo™
SIRET : 534 375 043 00013
10 Place de la République, 93400 Saint-Ouen, France
E-mail : contact@rayolo.com
Téléphone : 06 20 35 90 82

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site www.rayolo.com au moment de la commande.

Les photographies et descriptions ont pour objectif de présenter les caractéristiques essentielles des produits.

Les dimensions, matériaux et coloris sont indiqués sur les fiches produits lorsque ces informations sont disponibles.

Pour les articles comportant du bois, des variations naturelles de teinte, de veinage ou de texture peuvent exister d'un produit à l'autre.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

En raison du régime de franchise en base de TVA applicable à l'entreprise (article 293 B du CGI), aucune TVA n'est facturée.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Rayolo™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans que cela n'affecte les commandes déjà validées.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.

La commande devient définitive après validation du paiement et de son traitement.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l'adresse e-mail renseignée par le client.

Une commande ne peut être annuler qu'avant son traitement et son expédition en nous contactant rapidement à contact@rayolo.com. 

5. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande selon les moyens de paiement proposés sur le site.

Les transactions sont traitées via les prestataires de paiement sécurisés proposés par Rayolo™.

Rayolo™ n'a pas accès aux données bancaires complètes utilisées pour effectuer le paiement.

6. Livraison

La livraison est gratuite.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai indicatif de livraison est ensuite de 3 à 12 jours ouvrables.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Rayolo™ par e-mail à : contact@rayolo.com

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec l'ensemble de ses pièces, accessoires et son emballage d'origine.

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.

L'adresse de retour est communiquée au client après sa demande de retour.

Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans le délai légal applicable.

Aucun frais de restockage n'est facturé.

8. Garanties légales

Les produits vendus par Rayolo™ bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;
• la garantie légale contre les vices cachés.

La garantie légale de conformité s'applique notamment lorsqu'un bien présente un défaut de conformité existant au moment de sa délivrance ou lorsqu'il ne correspond pas aux caractéristiques convenues. La garantie légale de conformité est en principe applicable pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.

Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de la possibilité d'exercer le droit de rétractation.

Pour toute demande concernant un produit présentant un défaut ou une non-conformité, le client peut contacter : contact@rayolo.com

9. Produits endommagés ou problème à la réception

Si un produit arrive endommagé, incomplet ou présente un problème apparent, nous recommandons au client de nous contacter rapidement à contact@rayolo.com, en joignant si possible des photographies permettant de constater le problème.

Nous examinerons la situation et indiquerons au client la procédure à suivre.

10. Responsabilité du client concernant l'utilisation du produit

Le client est responsable de l'utilisation correcte du produit et du respect des éventuelles instructions de montage ou d'installation fournies.

Pour les meubles et étagères nécessitant une fixation murale, le client doit s'assurer que le support, le mur, les fixations utilisées et les conditions d'installation sont adaptés au produit et à la charge prévue.

11. Réclamations

Pour toute question, réclamation ou difficulté concernant une commande, le client peut contacter Rayolo™ :

📧 contact@rayolo.com
📞 06 20 35 90 82

Nous privilégions dans un premier temps une résolution amiable de toute difficulté.

12. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions applicables au règlement amiable des litiges de consommation, le consommateur peut, sous certaines conditions, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, le consommateur bénéficie des règles protectrices qui lui sont applicables en vertu de la législation française et européenne.