Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 août 2026

Chez Rayolo™, la protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le site rayolo.com est exploité par :

Housni Abdellah
Entrepreneur individuel – Micro-entreprise
Nom commercial : Rayolo™
SIRET : 534 375 043 00013
Adresse : 10 Place de la République, 93400 Saint-Ouen, France
E-mail : contact@rayolo.com
Téléphone : 06 20 35 90 82

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse :

contact@rayolo.com

2. Quelles données personnelles peuvent être collectées ?

Selon votre utilisation du site, Rayolo™ peut être amené à collecter différentes catégories de données.

Lors d'une commande

Nous pouvons notamment collecter :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation, lorsque nécessaire
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations relatives à votre commande
• Informations nécessaires au traitement et au suivi de la livraison
• Informations relatives aux demandes de retour, remboursement ou réclamation

Les informations de paiement nécessaires à la transaction sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement utilisés sur le site. Rayolo™ n'a pas vocation à conserver les données bancaires complètes de votre carte de paiement.

Lorsque vous contactez Rayolo™

Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou via un éventuel formulaire de contact, nous pouvons conserver les informations que vous nous communiquez afin de répondre à votre demande et d'assurer le suivi de nos échanges.

Lors de votre navigation

Certaines informations techniques peuvent également être automatiquement collectées, notamment :

• Adresse IP
• Type d'appareil utilisé
• Navigateur utilisé
• Pages consultées
• Date et heure de consultation
• Données relatives à votre navigation sur le site

Ces informations peuvent notamment être collectées au moyen de cookies ou technologies similaires, selon vos préférences et les outils activés sur le site.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

• Enregistrer et traiter votre commande
• Préparer et expédier vos produits
• Vous communiquer les informations relatives à votre commande
• Assurer le suivi de la livraison
• Gérer les retours et remboursements
• Répondre à vos demandes concernant une commande

Service client

Vos données peuvent être utilisées afin de répondre à vos questions, traiter vos réclamations et assurer le suivi de nos échanges.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées afin de sécuriser les transactions, prévenir les comportements frauduleux et protéger le site et ses utilisateurs.

Obligations légales

Certaines données doivent être conservées ou traitées afin de respecter nos obligations légales, notamment comptables, fiscales ou administratives.

Amélioration du site

Sous réserve des règles applicables en matière de consentement, certaines données techniques et statistiques peuvent être utilisées pour comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site et améliorer son fonctionnement, son contenu et son expérience utilisateur.

Communication commerciale

Si vous choisissez de recevoir nos communications commerciales, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous envoyer des informations, offres ou actualités concernant Rayolo™.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos communications ou en nous contactant.

4. Bases légales des traitements

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données peut être fondé notamment sur :

• L'exécution du contrat : pour traiter et livrer votre commande et assurer le service après-vente ;
• Une obligation légale : notamment pour certaines obligations comptables, fiscales ou administratives ;
• Votre consentement : notamment lorsque celui-ci est nécessaire pour certains cookies ou communications commerciales ;
• Notre intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude ou améliorer nos services, lorsque cet intérêt peut être invoqué conformément à la réglementation applicable.

5. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Vos données personnelles peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires intervenant dans le fonctionnement de Rayolo™.

Cela peut notamment inclure :

• notre plateforme e-commerce et nos prestataires techniques ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs et partenaires logistiques nécessaires à l'expédition des commandes ;
• les prestataires informatiques ou techniques intervenant dans le fonctionnement du site ;
• les outils d'analyse ou de mesure d'audience utilisés sur le site ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsqu'une obligation légale l'exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Lorsque certains prestataires traitent des données pour notre compte, ils sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

6. Transfert de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques ou services utilisés par Rayolo™ peuvent être établis en dehors de l'Union européenne ou traiter certaines données depuis un pays situé hors de l'Union européenne.

Lorsque cela est le cas, les transferts de données sont encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.

La durée de conservation peut notamment varier selon :

• la nature de la donnée ;
• la finalité du traitement ;
• la relation commerciale avec le client ;
• les obligations comptables, fiscales ou légales applicables ;
• les éventuelles demandes ou litiges.

Les données nécessaires à la gestion et au suivi des commandes peuvent notamment être conservées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales et à la gestion d'éventuels litiges.

Lorsque vous avez consenti à recevoir des communications commerciales, vos données peuvent être conservées jusqu'à votre désinscription ou pendant la durée prévue par la réglementation applicable.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.

Droit à la limitation

Dans certaines situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

contact@rayolo.com

Nous pourrons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande, lorsque cela est nécessaire.

9. Cookies et technologies similaires

Le site rayolo.com peut utiliser des cookies et technologies similaires afin notamment :

• d'assurer le fonctionnement du site ;
• de mémoriser certaines préférences ;
• de mesurer l'audience et les performances du site ;
• d'améliorer l'expérience utilisateur ;
• de mesurer l'efficacité de certaines campagnes publicitaires, lorsque cela est applicable.

Certains cookies peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies grâce au dispositif de gestion du consentement disponible sur le site.

10. Sécurité des données

Rayolo™ met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Les paiements effectués sur le site sont traités par des systèmes de paiement sécurisés.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut être considérée comme totalement sécurisée. Nous nous efforçons néanmoins de maintenir un niveau de protection adapté aux risques liés aux données traitées.

11. Données des mineurs

Le site Rayolo™ est principalement destiné aux personnes majeures capables de conclure un contrat de vente.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.

Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles sans autorisation appropriée, vous pouvez nous contacter à contact@rayolo.com.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez exercer un recours auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), conformément aux conditions prévues par la réglementation.

13. Modification de la présente politique

Rayolo™ peut être amené à modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution du site, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente est toujours celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 10 août 2026